Noutăţi şi evenimente
Seminarul ”Managementul performanțelor și Front Office”, organizat de CNPCIT
Data publicării: Joi, 16 martie 2017

Centrul Național de Perfecționare a Cadrelor din Industria Turismului, instituție subordonată Agenției Turismului, a organizat în perioada 13-14 martie 2017  un seminar sub genericul  ”Managementul performanțelor și Front Office”, care s-a desfășurat în sala de conferințe a hotelului Vila Verde.

La seminar au participat 30 de manageri și recepționiști de la 16 hoteluri din Chișinău.

Seminarul care a fost unul de succes a fost realizat cu concursul formatorilor din România dl Richard  Simioniuc și doamnele Mona Gavrilă și  Mihaela Verdeși, care  au impresionat asistența prin cunoștințele lor teoretico-practice din domeniu și vasta experiență acumulată pe parcursul anilor.

Seminarul a avut un caracter interactiv și s-a evidențiat prin efectuarea uni schimb vioi de opinii între participanți  și formatori, materializându-și pe deplin obiectivele trasate.

Atenția principală pe parcursul seminarului a fost orientată spre teme concrete din domeniu, după cum urmează:

  1. Definirea conceptului de cazare și recepție;
  2. Triunghiul serviciului Client – Strategie - Salariat de la recepție;
  3. Interfața clienților cu personalul de la recepție;
  4. Elemente operaționale ale sistemului calității serviciului de recepție;
  5. Etica procesului de prestare a serviciului de recepție;
  6. Analiza și  îmbunătățirea realizării serviciului.

Seminarul a fost elaborat în conformitate cu cerințele pieței, concentrându-se pe experiența practică. În condițiile actuale de piață, pentru a supraviețui și a atrage turiști, managerii unităților de cazare din spațiul rural, trebuie să fie bine instruiți și informați cu privire la modalitățile de îmbunătățire a calității serviciilor prestate de ei. Un alt aspect este promovarea ofertelor pe piață și creșterea vizibilității acestora.

Alte înregistrări
Data publicării: Miercuri, 16 mai 2018
Agenția Turismului a Republicii Moldova în coordonare cu Biroul Național de Statistică aduce la cunoștință despre datele statistice privind frecventarea structurilor de primire turistică colective cu funcţiuni de cazare înregistrate în perioada ianuarie-martie 2018. Citeşte mai mult...
Data publicării: Joi, 03 mai 2018
Agenția Turismului propune spre informare tuturor cetățenilor și agenților economici interesați de organizarea odihnei persoanelor, Calendarul evenimentelor culturale şi sportive de interes turistic organizate în zile de week-end pentru perioada mai-iunie 2018. Citeşte mai mult...
Data publicării: Miercuri, 02 mai 2018
Agenția Turismului în coordonare cu Consulatul General al Republicii Moldova la Frankfurt pe Main, aduce la cunoștință despre Festivalul țărilor cu ieșire la râul Dunărea, care se va desfășura în perioada 6-15 iulie curent la Ulm/Neu-Ulm, Germania. Citeşte mai mult...
Data publicării: Joi, 26 aprilie 2018
Agenția Turismului a Republicii Moldova în coordonare cu Ministerul Afacerilor Externe și Integrării Europene aduce la cunoștință că la data de 13 aprilie 2018, au intrat în vigoare modificările aduse Legii nr. 257 din 01.11.2013 privind resortisanții statelor care au obligația deținerii unei vize și resortisanții statelor terțe care sunt exonerați de obligativitatea deținerii unei vize la traversarea frontierei de stat a Republicii Moldova. Citeşte mai mult...
Data publicării: Vineri, 13 aprilie 2018
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează că în perioada 16-18 aprilie curent, va participa în premieră cu stand de țară la Expoziția Internațională COTTM 2018 (China Outbound Travel &Tourism Market), care se va desfășura în incinta Centrului Național Expozițional Agricol din or. Beijing, China. Citeşte mai mult...
Data publicării: Marţi, 10 aprilie 2018
Agenția Turismului a Republicii Moldova aduce la cunoștință despre desfășurarea a celei de a 6-a ediții a expoziției anuale Export Festival CZ 2018 care va avea loc pe data de 21 iunie 2018, în orașul Praga, Republica Cehia. Citeşte mai mult...
Data publicării: Miercuri, 28 martie 2018
Agenția Turismului a Republicii Moldova invită toți doritorii la Ceremonia de inaugurarea oficială a Expoziției Specializate ,,Tourism. Leisure. Hotels.”. Citeşte mai mult...
Data publicării: Vineri, 23 martie 2018
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează că în perioada 4-7 aprilie 2018 în incinta Centrului Național Expozițional ,,БЕЛЭКСПО” din or. Minsk, Republica Belarus, va avea loc Târgul Internațional al Serviciilor de Turism ,,Отдых-2018”. Citeşte mai mult...
Data publicării: Vineri, 02 martie 2018
Agenția Turismului prezintă designul standului de țară cu care va participa, în perioada 7-11 martie curent, în comun cu 9 agenții de turism și 5 vinării, la cea mai prestigioasă Expoziție de turism din lume - ITB 2018, Berlin, Germania. Citeşte mai mult...
Data publicării: Luni, 26 februarie 2018
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează că în perioada 20-22 aprilie 2018, în incinta Centrului expozițional ,,YEREVAN EXPO” din or. Erevan, Armenia, se va desfășura cea de-a V-a ediție a expoziției internaționale specializate ,,IN TOUR EXPO 2018”. Citeşte mai mult...

Rezultatele 1 - 10 din 695
» Toate înregistrările
» Sus

© 2010 Agenţia Turismului a Republicii Moldova.
MD-2028 mun.Chişinău, șos.Hînceşti, 53
Tel.: (+373-22) 22 66 34 E-mail: info@turism.gov.md

Total vizitatori: 1311204
Total ieri: 956
Total azi: 840