Noutăţi şi evenimente
Seminarul ”Managementul performanțelor și Front Office”, organizat de CNPCIT
Data publicării: Joi, 16 martie 2017

Centrul Național de Perfecționare a Cadrelor din Industria Turismului, instituție subordonată Agenției Turismului, a organizat în perioada 13-14 martie 2017  un seminar sub genericul  ”Managementul performanțelor și Front Office”, care s-a desfășurat în sala de conferințe a hotelului Vila Verde.

La seminar au participat 30 de manageri și recepționiști de la 16 hoteluri din Chișinău.

Seminarul care a fost unul de succes a fost realizat cu concursul formatorilor din România dl Richard  Simioniuc și doamnele Mona Gavrilă și  Mihaela Verdeși, care  au impresionat asistența prin cunoștințele lor teoretico-practice din domeniu și vasta experiență acumulată pe parcursul anilor.

Seminarul a avut un caracter interactiv și s-a evidențiat prin efectuarea uni schimb vioi de opinii între participanți  și formatori, materializându-și pe deplin obiectivele trasate.

Atenția principală pe parcursul seminarului a fost orientată spre teme concrete din domeniu, după cum urmează:

  1. Definirea conceptului de cazare și recepție;
  2. Triunghiul serviciului Client – Strategie - Salariat de la recepție;
  3. Interfața clienților cu personalul de la recepție;
  4. Elemente operaționale ale sistemului calității serviciului de recepție;
  5. Etica procesului de prestare a serviciului de recepție;
  6. Analiza și  îmbunătățirea realizării serviciului.

Seminarul a fost elaborat în conformitate cu cerințele pieței, concentrându-se pe experiența practică. În condițiile actuale de piață, pentru a supraviețui și a atrage turiști, managerii unităților de cazare din spațiul rural, trebuie să fie bine instruiți și informați cu privire la modalitățile de îmbunătățire a calității serviciilor prestate de ei. Un alt aspect este promovarea ofertelor pe piață și creșterea vizibilității acestora.

Alte înregistrări
Data publicării: Joi, 22 iunie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova aduce la cunoștință despre desfășurarea la data de 25 iunie 2016, ora 10.00, în s. Gura Bîcului, raionul Anenii Noi, a celei de-a XXII-a ediții a Festivalului-concurs Naţional de folclor „La Nistru la Mărgioară”. Citeşte mai mult...
Data publicării: Joi, 22 iunie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează că în perioada 29 iunie - 02 iulie 2017 în oraşul Cahul se va desfășura cea de-a XV-a ediție a Festivalul Internaţional Folcloric „Nufărul Alb”. Citeşte mai mult...
Data publicării: Duminică, 04 iunie 2017
Agenţia Turismului a Republicii Moldova informează că în contextul vizitei oficiale şi în premieră la Chişinău a E.S. Dl Taleb RIFAI, Secretar General al Organizației Mondiale a Turismului, cu ocazia desfășurării în premieră în Republica Moldova a Reuniunii Comisiei Organizaţiei Mondiale a Turismului de pe lângă ONU pentru Europa, la data de 5 iunie 2017 vor avea loc Întrevederi Oficiale şi Ceremonia Oficială de plantare a puieţilor. Citeşte mai mult...
Data publicării: Luni, 29 mai 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează că în perioada 22-26 mai 2017, în cadrul unităţii centrale a Inspectoratului General al Poliţiei de Frontieră Române, s-a desfăşurat cursul de instruire cu genericul „Cursul de pregătire a personalului din structurile consiliului naţional pentru management integrat al frontierei de stat al Republicii Moldova”. Citeşte mai mult...
Data publicării: Vineri, 26 mai 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează că la data de 25 mai 20017 în incinta Palatului Național „Nicolae Sulac” s-a desfășurat Festivalul Internațional de Limbă și Cultură. Citeşte mai mult...
Data publicării: Miercuri, 24 mai 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova aduce la cunoștință că la data de 8 iunie 2017, în incinta Sălii Begonia, Radisson Blu Leogrand Convention Center, Organizația de Atragere a Investițiilor și Promovare a Exportului din Moldova (MIEPO) va organiza ”Forul de afaceri Moldo - Leton”, destinat explorării oportunităților investiționale și de export a Republicii Moldova și Republicii Letonia. Citeşte mai mult...
Data publicării: Marţi, 23 mai 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează că potrivit ghidului de călătorie ,,Lonely Planet” Republica Moldova a fost clasată pe locul 8 în top 10 destinații atractive de vară în Europa. Citeşte mai mult...
Data publicării: Luni, 22 mai 2017
cu privire la desfăşurarea concursului privind ocuparea funcţiilor vacante în Agenţia Turismului a Republicii Moldova Citeşte mai mult...
Data publicării: Luni, 22 mai 2017
În perioada 16-18.05.2017 Republica Moldova a participat pentru a doua oară la expoziția „IMEX Frankfurt” 2017, specializată în turismul de tip MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions). Citeşte mai mult...
Data publicării: Luni, 22 mai 2017
În cadrul celei de-a 70-a Sesiuni a Adunării Generale a Organizaţiei Naţiunilor Unite (ONU), anul 2017 a fost proclamat drept Anul Internaţional al Turismului Durabil pentru Dezvoltare, punerea în aplicare a acestuia fiind încredinţată Organizaţiei Mondiale a Turismului (OMT). Citeşte mai mult...

Rezultatele 1 - 10 din 627
» Toate înregistrările
» Sus

© 2010 Agenţia Turismului a Republicii Moldova.
MD-2028 mun.Chişinău, șos.Hânceşti, 53
Tel.: (+373-22) 22 66 34 E-mail: info@turism.gov.md

Total vizitatori: 1310913
Total ieri: 736
Total azi: 549