Noutăţi şi evenimente
Seminarul ”Managementul performanțelor și Front Office”, organizat de CNPCIT
Data publicării: Joi, 16 martie 2017

Centrul Național de Perfecționare a Cadrelor din Industria Turismului, instituție subordonată Agenției Turismului, a organizat în perioada 13-14 martie 2017  un seminar sub genericul  ”Managementul performanțelor și Front Office”, care s-a desfășurat în sala de conferințe a hotelului Vila Verde.

La seminar au participat 30 de manageri și recepționiști de la 16 hoteluri din Chișinău.

Seminarul care a fost unul de succes a fost realizat cu concursul formatorilor din România dl Richard  Simioniuc și doamnele Mona Gavrilă și  Mihaela Verdeși, care  au impresionat asistența prin cunoștințele lor teoretico-practice din domeniu și vasta experiență acumulată pe parcursul anilor.

Seminarul a avut un caracter interactiv și s-a evidențiat prin efectuarea uni schimb vioi de opinii între participanți  și formatori, materializându-și pe deplin obiectivele trasate.

Atenția principală pe parcursul seminarului a fost orientată spre teme concrete din domeniu, după cum urmează:

  1. Definirea conceptului de cazare și recepție;
  2. Triunghiul serviciului Client – Strategie - Salariat de la recepție;
  3. Interfața clienților cu personalul de la recepție;
  4. Elemente operaționale ale sistemului calității serviciului de recepție;
  5. Etica procesului de prestare a serviciului de recepție;
  6. Analiza și  îmbunătățirea realizării serviciului.

Seminarul a fost elaborat în conformitate cu cerințele pieței, concentrându-se pe experiența practică. În condițiile actuale de piață, pentru a supraviețui și a atrage turiști, managerii unităților de cazare din spațiul rural, trebuie să fie bine instruiți și informați cu privire la modalitățile de îmbunătățire a calității serviciilor prestate de ei. Un alt aspect este promovarea ofertelor pe piață și creșterea vizibilității acestora.

Alte înregistrări
Data publicării: Vineri, 08 decembrie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează că în perioada 6-7 aprilie 2018 în orașul Ekaterinburg, Federația Rusă, se va desfășura Expoziția Internațională de Turism „Лето 2018”. Citeşte mai mult...
Data publicării: Vineri, 24 noiembrie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează că în perioada 22-25 februarie 2018 la Belgrad, Republica Serbia, se va desfășura Târgul Internațional de Turism ITF 2018. Citeşte mai mult...
Data publicării: Joi, 23 noiembrie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova în coordonare cu Biroul Naţional de Statistică informează, că în perioada ianuarie-septembrie 2017 agenţiile de turism şi turoperatorii au acordat servicii turistice la 239,3 mii de turişti şi excursionişti, cu 21,2% mai mult decât în perioada corespunzătoare din anul 2016. Citeşte mai mult...
Data publicării: Joi, 23 noiembrie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează despre editarea Calendarului ,,Poduri” pentru anul 2018, de către Organizația de Cooperare Economică la Marea Neagră (OCEMN). Citeşte mai mult...
Data publicării: Miercuri, 15 noiembrie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova în coordonare cu Biroul Naţional de Statistică informează, că în perioada ianuarie-septembrie 2017 structurile de primire turistică colective cu funcţiuni de cazare au fost frecventate de 269,0 mii de turişti, din care 106,5 mii de turişti străini, ceea ce reprezintă 39,6% din total și 162,4 mii de turiști moldoveni - 60,4%. Citeşte mai mult...
Data publicării: Luni, 13 noiembrie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova aduce la cunoștință că în perioada ianuarie-septembrie 2017 la intrarea în Republica Moldova, numărul de vizite ale cetățenilor străini a totalizat 3,0 mil persoane, în creștere cu 6,0% față de perioada corespunzătoare din anul 2016. Citeşte mai mult...
Data publicării: Miercuri, 08 noiembrie 2017
Agenţia Turismului informează că, la 02 noiembrie 2017, a avut loc o ședință, în cadrul căreia a fost pusă în discuție participarea, cu stand de țară, a Republicii Moldova la expozițiile internaționale de turism în anul 2018. Invitația la ședință a fost plasată pe Citeşte mai mult...
Data publicării: Miercuri, 08 noiembrie 2017
Agenția Turismului informează că în perioada 06 - 08 noiembrie 2017 se desfășoară unul din cele mai mari evenimente de turism din lume - Tîrgul Internațional de Turism WTM Londra, Marea Britanie. Agenția Turismului promovează Republica Moldova la Citeşte mai mult...
Data publicării: Miercuri, 01 noiembrie 2017
Agenţia Turismului invită agenții economici și structurile interesate de promovarea Republicii Moldova ca Citeşte mai mult...
Data publicării: Miercuri, 01 noiembrie 2017
Agenţia Turismului informează că, în perioada 03 – 05 noiembrie 2017, la Centrul Expozițional Internațional ”Moldexpo” va avea loc prima ediție a Tîrgului ofertelor turistice pentru Citeşte mai mult...

Rezultatele 1 - 10 din 671
» Toate înregistrările
» Sus

© 2010 Agenţia Turismului a Republicii Moldova.
MD-2028 mun.Chişinău, șos.Hînceşti, 53
Tel.: (+373-22) 22 66 34 E-mail: info@turism.gov.md

Total vizitatori: 1310562
Total ieri: 668
Total azi: 198