Noutăţi şi evenimente
Seminarul ”Managementul performanțelor și Front Office”, organizat de CNPCIT
Data publicării: Joi, 16 martie 2017

Centrul Național de Perfecționare a Cadrelor din Industria Turismului, instituție subordonată Agenției Turismului, a organizat în perioada 13-14 martie 2017  un seminar sub genericul  ”Managementul performanțelor și Front Office”, care s-a desfășurat în sala de conferințe a hotelului Vila Verde.

La seminar au participat 30 de manageri și recepționiști de la 16 hoteluri din Chișinău.

Seminarul care a fost unul de succes a fost realizat cu concursul formatorilor din România dl Richard  Simioniuc și doamnele Mona Gavrilă și  Mihaela Verdeși, care  au impresionat asistența prin cunoștințele lor teoretico-practice din domeniu și vasta experiență acumulată pe parcursul anilor.

Seminarul a avut un caracter interactiv și s-a evidențiat prin efectuarea uni schimb vioi de opinii între participanți  și formatori, materializându-și pe deplin obiectivele trasate.

Atenția principală pe parcursul seminarului a fost orientată spre teme concrete din domeniu, după cum urmează:

  1. Definirea conceptului de cazare și recepție;
  2. Triunghiul serviciului Client – Strategie - Salariat de la recepție;
  3. Interfața clienților cu personalul de la recepție;
  4. Elemente operaționale ale sistemului calității serviciului de recepție;
  5. Etica procesului de prestare a serviciului de recepție;
  6. Analiza și  îmbunătățirea realizării serviciului.

Seminarul a fost elaborat în conformitate cu cerințele pieței, concentrându-se pe experiența practică. În condițiile actuale de piață, pentru a supraviețui și a atrage turiști, managerii unităților de cazare din spațiul rural, trebuie să fie bine instruiți și informați cu privire la modalitățile de îmbunătățire a calității serviciilor prestate de ei. Un alt aspect este promovarea ofertelor pe piață și creșterea vizibilității acestora.

Alte înregistrări
Data publicării: Astăzi (Luni), 24 iulie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează că în perioada 3-5 octombrie 2017 în orașul Tashkent, Republica Uzbekistan va avea loc Citeşte mai mult...
Data publicării: Vineri, 07 iulie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova aduce la cunoștință despre lansarea Proiectul Pașaportul Turistului în cadrul Programului ,,Dor de Moldova”. Citeşte mai mult...
Data publicării: Luni, 03 iulie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova propune spre informare cetățenilor și agenților economici interesați de organizarea odihnei persoanelor, Calendarul evenimentelor culturale și sportive de interes turistic organizate în zile de week-end în trimestrul III, 2017. Citeşte mai mult...
Data publicării: Vineri, 30 iunie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează că în perioada 19-21 septembrie 2017 în incinta ,,EXPOCENTRE” din Moscova, Federația Rusă se va desfășura Forumul internațional turistic ,,Отдых”. Citeşte mai mult...
Data publicării: Vineri, 30 iunie 2017
Agenţia Turismului a Republicii Moldova a participat, în calitate de partener, la deschiderea ediţiei a XV-a a Festivalului Internaţional de Folclor „Nufărul Alb”. Citeşte mai mult...
Data publicării: Luni, 26 iunie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova în coordonare cu Ministerul Afacerilor Externe și Integrării Europene atenționează agenților economici din industria turismului că relația bilaterală între Republica Moldova și Republica Populară Democrată Coreeană este temperată din cauza regimului de sancțiuni impus de Consiliul de Securitate al Organizației Națiunilor Unite, dar și a pozițiilor promovate de autoritățile acestei țări în materie de securitate regională și globală. Citeşte mai mult...
Data publicării: Joi, 22 iunie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova aduce la cunoștință despre desfășurarea la data de 25 iunie 2016, ora 10.00, în s. Gura Bîcului, raionul Anenii Noi, a celei de-a XXII-a ediții a Festivalului-concurs Naţional de folclor „La Nistru la Mărgioară”. Citeşte mai mult...
Data publicării: Joi, 22 iunie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează că în perioada 29 iunie - 02 iulie 2017 în oraşul Cahul se va desfășura cea de-a XV-a ediție a Festivalul Internaţional Folcloric „Nufărul Alb”. Citeşte mai mult...
Data publicării: Duminică, 04 iunie 2017
Agenţia Turismului a Republicii Moldova informează că în contextul vizitei oficiale şi în premieră la Chişinău a E.S. Dl Taleb RIFAI, Secretar General al Organizației Mondiale a Turismului, cu ocazia desfășurării în premieră în Republica Moldova a Reuniunii Comisiei Organizaţiei Mondiale a Turismului de pe lângă ONU pentru Europa, la data de 5 iunie 2017 vor avea loc Întrevederi Oficiale şi Ceremonia Oficială de plantare a puieţilor. Citeşte mai mult...
Data publicării: Luni, 29 mai 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează că în perioada 22-26 mai 2017, în cadrul unităţii centrale a Inspectoratului General al Poliţiei de Frontieră Române, s-a desfăşurat cursul de instruire cu genericul „Cursul de pregătire a personalului din structurile consiliului naţional pentru management integrat al frontierei de stat al Republicii Moldova”. Citeşte mai mult...

Rezultatele 1 - 10 din 633
» Toate înregistrările
» Sus

© 2010 Agenţia Turismului a Republicii Moldova.
MD-2028 mun.Chişinău, șos.Hînceşti, 53
Tel.: (+373-22) 22 66 34 E-mail: info@turism.gov.md

Total vizitatori: 1311062
Total ieri: 623
Total azi: 698