Noutăţi şi evenimente
Seminarul ”Managementul performanțelor și Front Office”, organizat de CNPCIT
Data publicării: Joi, 16 martie 2017

Centrul Național de Perfecționare a Cadrelor din Industria Turismului, instituție subordonată Agenției Turismului, a organizat în perioada 13-14 martie 2017  un seminar sub genericul  ”Managementul performanțelor și Front Office”, care s-a desfășurat în sala de conferințe a hotelului Vila Verde.

La seminar au participat 30 de manageri și recepționiști de la 16 hoteluri din Chișinău.

Seminarul care a fost unul de succes a fost realizat cu concursul formatorilor din România dl Richard  Simioniuc și doamnele Mona Gavrilă și  Mihaela Verdeși, care  au impresionat asistența prin cunoștințele lor teoretico-practice din domeniu și vasta experiență acumulată pe parcursul anilor.

Seminarul a avut un caracter interactiv și s-a evidențiat prin efectuarea uni schimb vioi de opinii între participanți  și formatori, materializându-și pe deplin obiectivele trasate.

Atenția principală pe parcursul seminarului a fost orientată spre teme concrete din domeniu, după cum urmează:

  1. Definirea conceptului de cazare și recepție;
  2. Triunghiul serviciului Client – Strategie - Salariat de la recepție;
  3. Interfața clienților cu personalul de la recepție;
  4. Elemente operaționale ale sistemului calității serviciului de recepție;
  5. Etica procesului de prestare a serviciului de recepție;
  6. Analiza și  îmbunătățirea realizării serviciului.

Seminarul a fost elaborat în conformitate cu cerințele pieței, concentrându-se pe experiența practică. În condițiile actuale de piață, pentru a supraviețui și a atrage turiști, managerii unităților de cazare din spațiul rural, trebuie să fie bine instruiți și informați cu privire la modalitățile de îmbunătățire a calității serviciilor prestate de ei. Un alt aspect este promovarea ofertelor pe piață și creșterea vizibilității acestora.

Alte înregistrări
Data publicării: Vineri, 08 septembrie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova aduce la cunoștință despre desfășurarea celei de-a XXIX-a ediție a Citeşte mai mult...
Data publicării: Marţi, 05 septembrie 2017
Naistul moldovean, ce a revoluţionat sunetul şi a adus acordurile naiului la rang de artă, Constantin Moscovici va susține pe 23 septembrie curent, la Citeşte mai mult...
Data publicării: Luni, 04 septembrie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova aduce la cunoștință despre desfășurarea celei de-a VII-a ediție a Citeşte mai mult...
Data publicării: Vineri, 01 septembrie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova aduce la cunoștință despre desfășurarea celei de-a 2-a ediții a festivalului DORfest, în perioada 9-10 septembrie 2017, moșia Ciuhrii, Gordinești, raionul Edineț. Citeşte mai mult...
Data publicării: Vineri, 25 august 2017
Agenția Turismului informează că potrivit estimărilor OMT pentru 2016, Republica Moldova s-a clasat pe locul 5 în lume cu cea mai rapidă creștere a numărului de călători în scop turistic - 28, 6%. Citeşte mai mult...
Data publicării: Joi, 24 august 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova aduce la cunoștință faptul că începând cu data de 23 august curent, Agenția Servicii Publice va presta serviciile care anterior au fost în competența Î.S. „CRIS „Registru”, Camerei de Licențiere, Camerei Înregistrării de Stat, Serviciului Stare Civilă şi Î.S. „Cadastru”. Citeşte mai mult...
Data publicării: Marţi, 22 august 2017
Funcţii vacante: Citeşte mai mult...
Data publicării: Marţi, 22 august 2017
Agenția Turismului aduce la cunoștință că Ministerul Sănătății al Republicii Turcia dezminte presupusa epidemie în hotelurile din Antalya cauzată de virusul koksaki. Declarația a fost făcută pentru agenția de presă ,,Sputnik” din Rusia. Citeşte mai mult...
Data publicării: Joi, 17 august 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova aduce la cunoștință despre desfășurarea celei de-a 24-a ediții a Expoziției Internaționale ,,Turbusiness-2017”, care va ave aloc în incinta Centrului Național Expozițional ,,BELEXPO” în perioada 27-29 septembrie 2017 în or. Minsk, Republica Belarus. Citeşte mai mult...
Data publicării: Joi, 17 august 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează despre desfășurarea Salonului Internațional de arheologie și turism cultural ,,TourismA” în perioada 16-18 februarie 2018, în or. Florența, Italia. Citeşte mai mult...

Rezultatele 1 - 10 din 651
» Toate înregistrările
» Sus

© 2010 Agenţia Turismului a Republicii Moldova.
MD-2028 mun.Chişinău, șos.Hînceşti, 53
Tel.: (+373-22) 22 66 34 E-mail: info@turism.gov.md

Total vizitatori: 1310665
Total ieri: 615
Total azi: 301