Noutăţi şi evenimente
Seminarul ”Managementul performanțelor și Front Office”, organizat de CNPCIT
Data publicării: Joi, 16 martie 2017

Centrul Național de Perfecționare a Cadrelor din Industria Turismului, instituție subordonată Agenției Turismului, a organizat în perioada 13-14 martie 2017  un seminar sub genericul  ”Managementul performanțelor și Front Office”, care s-a desfășurat în sala de conferințe a hotelului Vila Verde.

La seminar au participat 30 de manageri și recepționiști de la 16 hoteluri din Chișinău.

Seminarul care a fost unul de succes a fost realizat cu concursul formatorilor din România dl Richard  Simioniuc și doamnele Mona Gavrilă și  Mihaela Verdeși, care  au impresionat asistența prin cunoștințele lor teoretico-practice din domeniu și vasta experiență acumulată pe parcursul anilor.

Seminarul a avut un caracter interactiv și s-a evidențiat prin efectuarea uni schimb vioi de opinii între participanți  și formatori, materializându-și pe deplin obiectivele trasate.

Atenția principală pe parcursul seminarului a fost orientată spre teme concrete din domeniu, după cum urmează:

  1. Definirea conceptului de cazare și recepție;
  2. Triunghiul serviciului Client – Strategie - Salariat de la recepție;
  3. Interfața clienților cu personalul de la recepție;
  4. Elemente operaționale ale sistemului calității serviciului de recepție;
  5. Etica procesului de prestare a serviciului de recepție;
  6. Analiza și  îmbunătățirea realizării serviciului.

Seminarul a fost elaborat în conformitate cu cerințele pieței, concentrându-se pe experiența practică. În condițiile actuale de piață, pentru a supraviețui și a atrage turiști, managerii unităților de cazare din spațiul rural, trebuie să fie bine instruiți și informați cu privire la modalitățile de îmbunătățire a calității serviciilor prestate de ei. Un alt aspect este promovarea ofertelor pe piață și creșterea vizibilității acestora.

Alte înregistrări
Data publicării: Marţi, 22 august 2017
Funcţii vacante: Citeşte mai mult...
Data publicării: Marţi, 22 august 2017
Agenția Turismului aduce la cunoștință că Ministerul Sănătății al Republicii Turcia dezminte presupusa epidemie în hotelurile din Antalya cauzată de virusul koksaki. Declarația a fost făcută pentru agenția de presă ,,Sputnik” din Rusia. Citeşte mai mult...
Data publicării: Joi, 17 august 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova aduce la cunoștință despre desfășurarea celei de-a 24-a ediții a Expoziției Internaționale ,,Turbusiness-2017”, care va ave aloc în incinta Centrului Național Expozițional ,,BELEXPO” în perioada 27-29 septembrie 2017 în or. Minsk, Republica Belarus. Citeşte mai mult...
Data publicării: Joi, 17 august 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează despre desfășurarea Salonului Internațional de arheologie și turism cultural ,,TourismA” în perioada 16-18 februarie 2018, în or. Florența, Italia. Citeşte mai mult...
Data publicării: Miercuri, 09 august 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova aduce la cunoștință despre desfășurarea celei de-a 2-a ediții a festivalului DORfest, în perioada 9-10 septembrie 2017, moșia Ciuhrii, Gordinești, raionul Edineț. Citeşte mai mult...
Data publicării: Luni, 07 august 2017
Agenția Turismului aduce la cunoștință despre desfășurarea celei de-a 38-a ediții a Târgului de Turism FITUR 2018, care va avea loc în perioada 17-21 ianuarie 2018 la Madrid, Spania. Citeşte mai mult...
Data publicării: Vineri, 04 august 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova aduce la cunoștință despre desfășurarea celei de-a 27-a ediții a Târgului de Turism ,,TOUREST 2018”, care va avea loc în perioada 9-11 februarie 2018 în or. Tallinn, Estonia. Citeşte mai mult...
Data publicării: Marţi, 01 august 2017
Agenția Turismului aduce la cunoștință despre desfășurarea Expoziției Internaționale de Turism ,,Turism și Călătorie” KITF 2018, în perioada 18-20 aprilie în or. Almata, Kazahstan. Citeşte mai mult...
Data publicării: Marţi, 01 august 2017
Agenția Turismului informează că în perioada 27-29 septembrie 2017 în or. Varna, Bulgaria, se va desfășura Forumul turistic al Mării Negre sub genericul ,,Identitatea locală și Turism Global”. Citeşte mai mult...
Data publicării: Luni, 31 iulie 2017
Agenția Turismului informează că în perioada 26-27 august 2017, în regiunea Gabala, Azerbaidjan va avea loc Festivalul internațional ,,International Jam Festival”. Citeşte mai mult...

Rezultatele 1 - 10 din 646
» Toate înregistrările
» Sus

© 2010 Agenţia Turismului a Republicii Moldova.
MD-2028 mun.Chişinău, șos.Hînceşti, 53
Tel.: (+373-22) 22 66 34 E-mail: info@turism.gov.md

Total vizitatori: 1310785
Total ieri: 776
Total azi: 421