Noutăţi şi evenimente
Seminarul ”Managementul performanțelor și Front Office”, organizat de CNPCIT
Data publicării: Joi, 16 martie 2017

Centrul Național de Perfecționare a Cadrelor din Industria Turismului, instituție subordonată Agenției Turismului, a organizat în perioada 13-14 martie 2017  un seminar sub genericul  ”Managementul performanțelor și Front Office”, care s-a desfășurat în sala de conferințe a hotelului Vila Verde.

La seminar au participat 30 de manageri și recepționiști de la 16 hoteluri din Chișinău.

Seminarul care a fost unul de succes a fost realizat cu concursul formatorilor din România dl Richard  Simioniuc și doamnele Mona Gavrilă și  Mihaela Verdeși, care  au impresionat asistența prin cunoștințele lor teoretico-practice din domeniu și vasta experiență acumulată pe parcursul anilor.

Seminarul a avut un caracter interactiv și s-a evidențiat prin efectuarea uni schimb vioi de opinii între participanți  și formatori, materializându-și pe deplin obiectivele trasate.

Atenția principală pe parcursul seminarului a fost orientată spre teme concrete din domeniu, după cum urmează:

  1. Definirea conceptului de cazare și recepție;
  2. Triunghiul serviciului Client – Strategie - Salariat de la recepție;
  3. Interfața clienților cu personalul de la recepție;
  4. Elemente operaționale ale sistemului calității serviciului de recepție;
  5. Etica procesului de prestare a serviciului de recepție;
  6. Analiza și  îmbunătățirea realizării serviciului.

Seminarul a fost elaborat în conformitate cu cerințele pieței, concentrându-se pe experiența practică. În condițiile actuale de piață, pentru a supraviețui și a atrage turiști, managerii unităților de cazare din spațiul rural, trebuie să fie bine instruiți și informați cu privire la modalitățile de îmbunătățire a calității serviciilor prestate de ei. Un alt aspect este promovarea ofertelor pe piață și creșterea vizibilității acestora.

Alte înregistrări
Data publicării: Joi, 12 octombrie 2017
Agenţia Turismului informează despre demararea procedurii de selectare a expozițiilor internaționale din domeniul turismului, la care Republica Moldova va participa cu stand de țară în anul 2018. Citeşte mai mult...
Data publicării: Joi, 12 octombrie 2017
Agenția Turismului propune spre informare tuturor cetățenilor și agenților economici interesați de organizarea odihnei persoanelor Calendarul evenimentelor culturale şi sportive de interes turistic organizate în zile de week-end în trimestrul IV, 2017. Citeşte mai mult...
Data publicării: Miercuri, 04 octombrie 2017
Stimați colegi, Vasilică Gonciar, feciorul olarului Vasile Gonciar, are nevoie urgentă de ajutor. La doar 13 ani, fiind afectat de o boală grea, are nevoie de o intervenție chirurgicală costisitoare, cca 100 mii euro. Citeşte mai mult...
Data publicării: Luni, 02 octombrie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova aduce la cunoștința agenţilor economici din sectorul turistic informaţia privitor la desfășurarea celei de-a 11-a ediții a Târgului „Turkey Izmir Tourism Fair & Conference”, din Istanbul, Republica Turcă. Citeşte mai mult...
Data publicării: Joi, 28 septembrie 2017
În perioada 19 – 24 septembrie 2017, dl Victor Ciobanu, șef al DPDTM din cadrul Agenției Turismului, a participat la o vizită de studiu privind dezvoltarea turismului în Estonia. Vizita a avut loc în cadrul proiectului ,,Creșterea competitivității destinațiilor turistice rurale în Moldova prin proiectarea și co-crearea serviciilor (Increasing competitiveness of rural tourism destinations in Moldova through service design and co-creation)”. Citeşte mai mult...
Data publicării: Miercuri, 27 septembrie 2017
În contextul lansării oficiale a primului spot video a turismului vinicol în cadrul Conferinței de presă ce a avut loc ieri, 26.09.2017, Agenția Turismului transmite sincere mulțumiri tuturor celor care au dat curs invitației de a participa la Conferința de presă și în mod special deținătorilor oficiali ai secvențelor ce sunt incluse în colajul video, care au fost prezenți la eveniment. Citeşte mai mult...
Data publicării: Luni, 25 septembrie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova invită reprezentanții mass-media, mâine, 26 septembrie 2017, ora 11.30, la Conferința de presă care se va desfășura în incinta hotelului Radisson Blu Leogrand Hotel (intrarea centrală), sala Blu Lounge, et.2. Citeşte mai mult...
Data publicării: Luni, 25 septembrie 2017
În perioada 21-24 septembrie, curent, Republica Moldova a fost promovată ca destinație turistică în cadrul expoziţiei internaţionale de turism „JATA Tourism Expo Japan 2017”, care a avut loc la Tokyo, Japonia. Citeşte mai mult...
Data publicării: Vineri, 08 septembrie 2017
Agenția Turismului a Republicii Moldova aduce la cunoștință despre desfășurarea celei de-a XXIX-a ediție a Citeşte mai mult...
Data publicării: Marţi, 05 septembrie 2017
Naistul moldovean, ce a revoluţionat sunetul şi a adus acordurile naiului la rang de artă, Constantin Moscovici va susține pe 23 septembrie curent, la Citeşte mai mult...

Rezultatele 1 - 10 din 659
» Toate înregistrările
» Sus

© 2010 Agenţia Turismului a Republicii Moldova.
MD-2028 mun.Chişinău, șos.Hînceşti, 53
Tel.: (+373-22) 22 66 34 E-mail: info@turism.gov.md

Total vizitatori: 1310650
Total ieri: 735
Total azi: 286